Vize Bilgileri
T.C vatandaşları için bu
turda gidilen ülkelerde vize uygulaması bulunmamaktadır. Seyahat bitiş
tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport yeterlidir.
Vizesiz olması, ülkeye
giriş yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama
yetkisi vardır. Bu durumdan acente sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya
aittir.
T.C. vatandaşı olmayanlar seyahat
etmek istedikleri ülke ve/veya ülkelere girişte vize ihtiyacı olup olmadığı
bilgisi için ilgili konsolosluklara başvurmaları gerekmektedir.
T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek
misafirlerimizin, eğer pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise
pasaportlarını yenilemeleri gereklidir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul
edilmeyebilirler ve/veya Türkiye'den havayolu firması tarafından uçuşları
gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.
Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri
tahribat(lar)a uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır
kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına, anılan pasaportların
yenilenmesi gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
18 yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına
ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke
giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini
gösterir belge sorulması ihtimali olduğundan 18 yaş altı misafirlerimizin ve
anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.
Genel Şartlar
- Satın
alınan tura kayıt esnasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim,
doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan
edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir.
Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza
bedeli misafirlere yansıtılır.
- Tatileksper
Tatil tarafından, oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara
yakın, sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) otele bildirilir. Ayırtılan
odaların, otelin müsaitliğine göre misafirin tercihleri doğrultusunda
olmasına özen gösterilir. Bu taleplerin gerçekleşmesi otele giriş
sırasındaki müsaitliğe bağlıdır ve Tatileksper Tatil tarafından garanti
edilemez.
- 3
kişilik odalarda ilave yatak uygulaması vardır, bu tip odalarda 3. Kişiye
tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. İlave yataklar,
açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluşmaktadır.
Misafirlerimiz 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart
odaya eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklık
ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
- Otel
rezervasyonlarında belirtilen, yetişkinler ile konaklayacak çocuk sayısı
ve çocukların yaşları misafirlerimizce hatalı beyan edilir ise ilgili
oteller ek bedel tahsil edebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış
beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocuklar için yaş
tespitine yönelik kimlik talep edilebilir.
- Çocuk
fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda
geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yaş grubuna uyan,
“tek çocuk” için geçerlidir.
- Bazı
ülkeler şehir, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı
uygulamalara sahiptir. Programda dahil olmadığı belirtilmeyen tüm
turlarda, bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer
vergiler, giriş veya çıkış sırasında otel tarafından, misafirden tahsil
edilir.
- Tatileksper
Tatil zorunlu durumlarda veya gerek gördüğü durumlarda programın içeriğini
bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve uçulacak olan ana havayolunu
değiştirebilir.
- Olası
ekstra harcamalar için otele girişte, resmî kurumlarca düzenlenmiş
fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozit, otel
tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında talep edilen depozit iadesi
otel ile misafir arasında olan bir işlem olup, Tatileksper Tatil’in
herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.
- Tatileksper
Tatil hava yolu ile misafir arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda
Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra 28.09.1955 Lahey
Protokolüne tabidir.
- Uçuş
öncesinde uçak saatleri değişebilir, tüm saatlerin hareket tarihlerinden
48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız uçuş detaylarının
değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır.
- Tarifeli
ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. Tatileksper
Tatil, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Misafir
uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.
- Tur ile
ilgili kesin bilgiler (uçuş saati, uçak biletleri, otel isimleri, rehber
bilgisi, havaalanı buluşma saati) 48 saat kala acente tarafından
misafirlere iletilecektir.
- Türk
Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak
biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu
tarafından iptal edilebilmektedir. Diğer havayollarında farklı kurallar
uygulanmaktadır.
- Uçaklı
turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding
işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlemlerin misafir tarafından uçuş
öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online
olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
- Tura
katılım için havaalanında zamanın bulunmayan, rehber ile iletişim kurmayan
ya da belirtilen uçağa binmeyen/kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları
için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek
bölgedeki transferleri vb. gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar
kendilerine aittir.
- Gezi
için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Tatileksper Tatil gezi
hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir
durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire
iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Tatileksper
Tatil’ dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir,
vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize
başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire
iadesi yapılamaz, vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık
sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı
uçuşunu Tatileksper Tatil’ dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan
aldıysa, gezinin Tatileksper Tatil tarafından iptal edilmesi durumunda Tatileksper
Tatil’den herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı
oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında
peşinen kabul eder, Tatileksper Tatil sorumlu tutulamaz.
- Yurtiçi
ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin
başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan
vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak
üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak
yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Gezi
başlangıç tarihine 29 günden az kalması durumunda tur ücretinin %50’si
tutarında ceza ödeyerek, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması
durumunda tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapabilir.
Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde
olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici
tarafından yazılı olarak bildirilecektir. İptal sigortası yapılan
rezervasyonlar için belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta
kapsamında bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep
edilecektir. Tatileksper Tatil ilave hizmetlerin iptal iadesi için
herhangi bir taahhütte bulunamaz.
- Tatileksper
Tatil misafirlerimiz ile konsolosluk arasında aracı konumunda olup
herhangi bir vize alım garantisi vermez. Konsolosluk gerekli gördüğü
durumlarda vize vermeme veya ret verme hakkına sahiptir. Şahsi vize
başvurularında Tatileksper Tatil’un herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu
bulunmamaktadır. Misafirlerimiz bu şartları kabul ederek tura kayıt
yaptırmışlardır.
- Vize
başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli
pasaport ile acentemizden temin edebileceğiniz evrak listesinde belirtilen
belgeler ile başvurmak gerekmektedir.
- Gidilecek
tur bakımından mevcut vizesi olan ya da Tatileksper Tatil aracılığı ile
herhangi bir vize başvurusu yapmayacak olan misafirlerimizin
pasaportlarının da seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli
olması gerekmektedir.
- Gümrük
geçişlerinde, sınır kapılarında, pasaportunuza giriş - çıkış kaşesi
basılabilmesi için, pasaportunuzda en az 2 sayfalık boş alan olması
gerekmektedir.
- Vize
alınmış olması/yeşil pasaport gibi vize gerektirmeyen özel nitelikli
pasaporta sahip olunması, ülkeye giriş/ülkeden çıkış yapılabileceği
anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama/çıkarmama yetkisi
vardır, bu durumdan Tatileksper Tatil sorumlu değildir, sorumluluk
misafire aittir.
- Türk
vatandaşı olmayan ya da çifte vatandaşlığı olup da diğer ülke pasaportunu
kullanarak tura katılacak olan misafirlerimizin; seyahat edilecek ülkenin,
kullanacakları pasaporta uyguladığı vize prosedürünü ilgili
konsolosluklara bizzat danışmaları gerekmektedir, aksi halde doğacak
sonuçlardan Tatileksper Tatil sorumlu olmayacaktır.
- 18
yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da
babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli
polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması
ihtimali olduğundan; 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda
hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.
- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, ya da hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Tatileksper Tatil sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
- Rehber,
turun içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin
kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde
değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler
karşısında da geçerlidir.
- Ekstra
turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında
düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen misafirler, yol üzerinde
bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu
misafirler ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp,
turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
- Tur
esnasında oluşabilecek yaralanmaların önüne geçmek adına tura uygun
ayakkabı seçimi yapılması önerilir.
- Bazı
turlar içeriğine göre, rahatsızlıkları bulunan misafirler için uygun
olmayabilir. Rehberin bilgisi dahilinde olması durumunda gerekli
uyarı ve yönlendirmeler yapılır. ( Örn; Kapalı ve dar alanlara giriş panik
atak, astım gibi rahatsızlığı olan misafirler için uygun olmayabilir.)
- Tur
aracı seyahat halinde iken trafikte yaşanabilecek ani olaylardan kaynaklı
yaralanmalar olabilir. Araç içi güvenlik kurallarına uygun olarak hareket
edilmesi ve seyahat süresince oturur posizyonda bulunulması gereklidir.
- Tur
esnasında genel beslenme alışkanlıklarından farklı besinlerden oluşan
yiyecek ve içecekler sunulabilir. Bu nedenle alerjik reaksiyonlar, besin
intoleransı gibi durumlar oluşabilir. Yerel yiyecek içecek tüketimlerinde
içeriklerine, kapalı yiyecek ve içeceklerde de son kullanma tarihlerine ve
içeriklerine dikkat edilmelidir.
- Aynı
zaman diliminde farklı yerlerde farklı iklim özellikleri gösterdiğinden
gidilen bölgenin iklimine uygun kıyafet ve ekipmanlar seyahat esnasında
bulundurulması tavsiye edilir.
- Tur esnasında pasaportun kaybolması durumunda en
yakın vatandaşı bulunulan büyükelçilik ile iletişime geçilmeli ve kayıp
başvurusu ile beraber geri dönüş için gerekli olan geçici pasaport temin
edilmelidir.