Vize Bilgilendirme:
T.C vatandaşları için vize uygulaması vardır. Vize başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli pasaport ve “Vize İçin Gerekli Evraklar” listesinde belirtilen belgeler ile başvurmak gerekmektedir. Umuma mahsus (Bordo), Hususi (Yeşil) ve Hizmet (Gri) pasaport sahiplerinin de vizeye ihtiyacı bulunmaktadır. Diplomatik (Siyah) Pasaport hamilleri anılan ülkeye yapacakları 90 güne kadar süreli seyahatlerinde vizeden muaftır.
Vize alınmış olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumdan acente sorumlu değildir, sorumluluk yolcuya aittir.
T.C. vatandaşı olmayanlar seyahat etmek istedikleri ülke ve/veya ülkelere girişte vize ihtiyacı olup olmadığı bilgisi için ilgili konsolosluklara başvurmaları gerekmektedir.
Vize başvuruları, tur hareketinden en az 20 gün öncesinden itibaren yapılabilmektedir. Vize sürecinizin daha sağlıklı ilerleyebilmesi ve konsolosluklarda oluşabilecek dönemsel yoğunluklardan ve/veya uygulama farklılıklarından etkilenmemek adına vize başvurularının bir an önce tamamlanması tavsiye olunur.
Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribat(lar)a uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.
18 yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması ihtimali olduğundan 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.
Genel Şartlar
- Satın
alınan tura kayıt esnasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim,
doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan
edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir.
Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza
bedeli misafirlere yansıtılır.
- Tatil
Eksper tarafından, oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara
yakın, sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) otele bildirilir. Ayırtılan odaların,
otelin müsaitliğine göre misafirin tercihleri doğrultusunda olmasına özen
gösterilir. Bu taleplerin gerçekleşmesi otele giriş sırasındaki müsaitliğe
bağlıdır ve Tatil Eksper tarafından garanti edilemez.
- 3
kişilik odalarda ilave yatak uygulaması vardır, bu tip odalarda 3. Kişiye
tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. İlave yataklar,
açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluşmaktadır.
Misafirlerimiz 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart
odaya eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklık
ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
- Otel
rezervasyonlarında belirtilen, yetişkinler ile konaklayacak çocuk sayısı
ve çocukların yaşları misafirlerimizce hatalı beyan edilir ise ilgili
oteller ek bedel tahsil edebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış
beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocuklar için yaş
tespitine yönelik kimlik talep edilebilir.
- Çocuk
fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda
geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yaş grubuna uyan,
“tek çocuk” için geçerlidir.
- Bazı
ülkeler şehir, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı
uygulamalara sahiptir. Programda dahil olmadığı belirtilmeyen tüm turlarda,
bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergiler,
giriş veya çıkış sırasında otel tarafından, misafirden tahsil edilir.
- Tatil
Eksper zorunlu durumlarda veya gerek gördüğü durumlarda programın
içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve uçulacak olan ana
havayolunu değiştirebilir.
- Olası
ekstra harcamalar için otele girişte, resmî kurumlarca düzenlenmiş
fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozit, otel
tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında talep edilen depozit iadesi
otel ile misafir arasında olan bir işlem olup, Tatil Eksper’in herhangi
bir müdahalesi bulunmamaktadır.
- Tatil
Eksper hava yolu ile misafir arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda
Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra 28.09.1955 Lahey
Protokolüne tabidir.
- Uçuş
öncesinde uçak saatleri değişebilir, tüm saatlerin hareket tarihlerinden
48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Yolcularımız uçuş detaylarının
değişebileceğini bilerek ve kabul ederek turu satın almışlardır.
- Tarifeli
ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. Tatil
Eksper, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Misafir
uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.
- Tur ile
ilgili kesin bilgiler (uçuş saati, uçak biletleri, otel isimleri, rehber
bilgisi, havaalanı buluşma saati) 48 saat kala acente tarafından
misafirlere iletilecektir.
- Türk
Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak
biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu
tarafından iptal edilebilmektedir. Diğer havayollarında farklı kurallar
uygulanmaktadır.
- Uçaklı
turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding
işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlemlerin misafir tarafından uçuş
öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online
olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
- Tura
katılım için havaalanında zamanın bulunmayan, rehber ile iletişim kurmayan
ya da belirtilen uçağa binmeyen/kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları
için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek
bölgedeki transferleri vb. gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar
kendilerine aittir.
- Gezi
için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Tatil Eksper gezi hareket
tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda
iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade
edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Tatil Eksper’
dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir, vize
hizmeti, seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize
başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire
iadesi yapılamaz, vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık
sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı
uçuşunu Tatil Eksper’ dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa,
gezinin Tatil Eksper tarafından iptal edilmesi durumunda Tatil Eksper’den
herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı
oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında
peşinen kabul eder, Tatil Eksper sorumlu tutulamaz.
- Yurtiçi
ve yurtdışı paket turlarda, tüketicinin rezervasyonu/sözleşmeyi hizmetin
başlamasına 30 gün kalaya kadar feshetmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan
vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak
üzere ödediği rezervasyon bedelinin tamamı kendisine iade edilir. Ancak
yurtdışı seyahatlerinde vize alınmış ise vize bedeli iade edilmez. Gezi
başlangıç tarihine 29 günden az kalması durumunda tur ücretinin %50’si
tutarında ceza ödeyerek, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması
durumunda tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapabilir.
Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri iptal hükmünde
olup ilgili maddelerde belirtilen süreler dikkate alınarak tüketici
tarafından yazılı olarak bildirilecektir. İptal sigortası yapılan
rezervasyonlar için belirtilen durumlarda, tüketicilerin sigorta kapsamında
bulunan maddi zararı, ilgili sigorta şirketinden talep edilecektir. Tatil
Eksper ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte
bulunamaz.
- Tatil
Eksper misafirlerimiz ile konsolosluk arasında aracı konumunda olup
herhangi bir vize alım garantisi vermez. Konsolosluk gerekli gördüğü
durumlarda vize vermeme veya ret verme hakkına sahiptir. Şahsi vize
başvurularında Tatil Eksper’un herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu
bulunmamaktadır. Misafirlerimiz bu şartları kabul ederek tura kayıt
yaptırmışlardır.
- Vize
başvurusu için seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli
pasaport ile acentemizden temin edebileceğiniz evrak listesinde belirtilen
belgeler ile başvurmak gerekmektedir.
- Gidilecek
tur bakımından mevcut vizesi olan ya da Tatil Eksper aracılığı ile
herhangi bir vize başvurusu yapmayacak olan misafirlerimizin
pasaportlarının da seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli
olması gerekmektedir.
- Gümrük
geçişlerinde, sınır kapılarında, pasaportunuza giriş - çıkış kaşesi
basılabilmesi için, pasaportunuzda en az 2 sayfalık boş alan olması
gerekmektedir.
- Vize
alınmış olması/yeşil pasaport gibi vize gerektirmeyen özel nitelikli
pasaporta sahip olunması, ülkeye giriş/ülkeden çıkış yapılabileceği
anlamına gelmez, pasaport polisinin sizi ülkeye sokmama/çıkarmama yetkisi
vardır, bu durumdan Tatil Eksper sorumlu değildir, sorumluluk misafire
aittir.
- Türk
vatandaşı olmayan ya da çifte vatandaşlığı olup da diğer ülke pasaportunu
kullanarak tura katılacak olan misafirlerimizin; seyahat edilecek ülkenin,
kullanacakları pasaporta uyguladığı vize prosedürünü ilgili
konsolosluklara bizzat danışmaları gerekmektedir, aksi halde doğacak
sonuçlardan Tatil Eksper sorumlu olmayacaktır.
- 18
yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan
sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis
memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması
ihtimali olduğundan; 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu
konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.
- Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları,
şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber
anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen
en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen
diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel
otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya
herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği
takdirde, ya da hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale
geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Tatil Eksper
sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin
verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak
yapılabilir.
- Rehber,
turun içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin
kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde
değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler
karşısında da geçerlidir.
- Ekstra
turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında
düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen misafirler, yol üzerinde
bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu
misafirler ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp,
turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
- Tur
esnasında oluşabilecek yaralanmaların önüne geçmek adına tura uygun
ayakkabı seçimi yapılması önerilir.
- Bazı
turlar içeriğine göre, rahatsızlıkları bulunan misafirler için uygun
olmayabilir. Rehberin bilgisi dahilinde olması durumunda gerekli
uyarı ve yönlendirmeler yapılır. ( Örn; Kapalı ve dar alanlara giriş panik
atak, astım gibi rahatsızlığı olan misafirler için uygun olmayabilir.)
- Tur
aracı seyahat halinde iken trafikte yaşanabilecek ani olaylardan kaynaklı
yaralanmalar olabilir. Araç içi güvenlik kurallarına uygun olarak hareket
edilmesi ve seyahat süresince oturur posizyonda bulunulması gereklidir.
- Tur
esnasında genel beslenme alışkanlıklarından farklı besinlerden oluşan
yiyecek ve içecekler sunulabilir. Bu nedenle alerjik reaksiyonlar, besin
intoleransı gibi durumlar oluşabilir. Yerel yiyecek içecek tüketimlerinde
içeriklerine, kapalı yiyecek ve içeceklerde de son kullanma tarihlerine ve
içeriklerine dikkat edilmelidir.
- Aynı
zaman diliminde farklı yerlerde farklı iklim özellikleri gösterdiğinden
gidilen bölgenin iklimine uygun kıyafet ve ekipmanlar seyahat esnasında
bulundurulması tavsiye edilir.
- Tur
esnasında pasaportun kaybolması durumunda en yakın vatandaşı bulunulan
büyükelçilik ile iletişime geçilmeli ve kayıp başvurusu ile beraber geri
dönüş için gerekli olan geçici pasaport temin edilmelidir.